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글로벌 경쟁이 심화됨에 따라 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 끊임없이 변화하는 경쟁환경에 맞추어 혁신을 해야만 한다. 고객을 얼마나 경쟁사보다 잘 만족시키는가에 따라 경쟁력이 결정되기 때문에 혁신전략을 수립할 때는 product, process, people을 동시에 고려해야 하며 그 중에서 프로세스 혁신이 핵심이 된다.

고객으로부터 회사의 모든 프로세스를 거쳐 협력업체까지 연계하는 Supply Chain 프로세스는 기업 경영에 있어 가장 중요한 프로세스이므로, 혁신활동도 Supply Chain 프로세스의 경쟁력과 스피드를 높이는 데 집중해야 한다. Supply Chain 프로세스의 경쟁력 향상은 실제로 관련된 많은 프로세스가 일사불란하게 실행되었을 때 구현되는 것으로 개념이나 총론적인 가이드만으로는 실제에 적용하기가 매우 어렵다.