DEFINE Phase Key Point
6시그마 성공 요인, 수행목적, COPQ의 목적, DMAIC/DFSS방법론 적용
경영전략 연계 과제발굴
프로젝트 선정 기준
CTQ-Y의 관계, CTQ-Y 특성, 작성절차
SIPOC 목적 및 작성순서
Define Phase 할 일
6시그마의 수행목적 = 고객만족을 통한 이익 극대화
성과달성을 위해서는 X를 관리하여 Y를 개선
COPQ = Q-COST의 평가비용과 실패비용을 포함. 동시에 Hidden Cost까지 포함.
COPQ > Q-COST
Q-COST = 예방비용을 포함함
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